よくあるご質問

〒162-0821 東京都新宿区津久戸町4-1、飯田橋駅から徒歩約4分です。お部屋へは、ビル右手の階段からお上がりいただきます。2nd ARCHは2階、3rd ARCHは3階です。建物にエレベーターはございません。

デイユースのお客様は、1階のミュージックバー「Spincoaster Music bar」玄関横のインターホンからお呼びください。スタッフがお迎えにあがります。ご宿泊はセルフチェックインでご案内しております（夜間・早朝はセルフチェックインのみとなります）。

デイユースは2nd ARCHが最大4名、3rd ARCHが最大7名です。基本料金に加えて、3名様より追加料金1名様5,000円（税別）を承ります。ご宿泊はどちらのお部屋も最大3名です（3名様の場合はお布団でご用意します）。

はい、ご利用いただけます。ARCHは大浴場や休憩室を共有しない完全個室のサウナですので、カップルやご夫婦など男女ペアでも同じお部屋でご一緒にお使いいただけます。

はい。有償で外部のゲストをお招きいただけます。2nd ARCHは最大2名まで、3rd ARCHは最大5名まで、24時までの最長2時間30分のご滞在となります。

チェックインは2nd ARCHが21時、3rd ARCHが22時です。チェックアウトは、2nd ARCHが11時、3rd ARCHが12時です。日中はデイユースのお客様にサウナをお使いいただくため、宿泊のチェックインはその時間帯が終わってから始まります。

もっと早くお入りになりたい方には、チェックイン時刻を前倒しした「ととのいロングサウナステイプラン」（2nd ARCH 18時、3rd ARCH 19時30分）を宿泊予約ページにご用意しています。このほかのアーリーチェックインも、ご要望と空室状況に応じて柔軟に対応しております（原則、有償となります）。

ご宿泊は、プライバシーに配慮したセルフチェックインでご案内しております。ご不明な点がございましたら、1階バー玄関横のインターホン、またはご予約サイトのメッセージ機能・LINE公式アカウントよりご連絡ください（夜間・早朝はセルフチェックインのみのご案内となります）。

ご宿泊チェックイン時にご利用いただくスマートロックPINコードは、メールもしくはご予約いただいたサイトのメッセージ機能にてお送りしております。チェックイン時間前には作動しないため、お早めに到着された場合はお時間までお待ちください。

デイユースの場合、キャンセルは予約時間の36時間前まではキャンセル料無料でキャンセル可能となっております。それ以降はキャンセル料が100％発生いたしますので、ご了承くださいませ。

ご宿泊を公式サイトからご予約いただいた場合は、全額返金を受けるには、チェックイン60日前までにキャンセルいただく必要がございます。それ以降にキャンセルいただいた場合、宿泊料金の返金はございません。※2室のみの宿泊施設のため、厳格なキャンセルポリシーとなっております。予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

宿泊のキャンセルポリシーは掲載サイトごとに異なりますので、必ず事前にご確認のうえご予約ください。

ご利用いただけます。入口は2つあります。ひとつは、Booking.com・Airbnb・Expedia・Hotels.com・一休.com・楽天トラベルなど各予約サイトからのご宿泊予約で、入会金を含むお支払いでそのまま会員になっていただけます。もうひとつは、公式ショップ（BASE）で会員権をご購入いただく方法です。ご入会後は、公式サイト経由でデイユースもご宿泊もご予約いただけます。

はい、ゆとりがあります。一般的な個室サウナと比べて、はるかに余裕を持たせた設計です。3rd ARCHはメゾネットで、サウナと水風呂の階、休息とベッドの階が分かれ、外気浴は2か所。お風呂と広いパウダースペースも備えています。

なお、大型クローゼットのようなホテル型の収納設備は置いていません。荷物のための空間より、「ととのう」ための空間を選んだ設計です。

はい。ARCHのサウナはセルフロウリュのフィンランド式で、湿度が高く、高温でも肌がチリチリしません。呼吸がしやすく息苦しさがないので、サウナが苦手という方にも入りやすいつくりです。温度はご自身で調整いただけますし、貸切ですので、会話をしながらゆっくりお過ごしいただけます。水風呂もチラーで温度を調整できますので、冷たすぎるのが苦手な方はぬるめでどうぞ。

置いていません。画面ではなく、音と静けさで過ごしていただくための部屋です。各室には高音質スピーカーを備えており、館内のプレイリストのほか、お好きな音楽を鳴らしていただくこともできます。

お食事の提供はしておりません。建物1階のミュージックバー「Spincoaster Music bar」ではドリンクを提供しておりますので、ぜひお立ち寄りください（営業時間・メニューは店舗にご確認ください）。

客室のミニバーでは、ソフトドリンクからシャンパンまでドリンク類をご用意しており、客室のQRコードからその場でご注文いただけます。

VOICES のページに、サウナイキタイ・Airbnb・Booking.com にお寄せいただいた声と、メディア掲載、受賞と認定をまとめています。Airbnb や Booking.com のページからは、批判的なご意見も含めてすべてのレビューをご覧いただけます。

はい。東京都新宿区の返礼品として、50,000円分のクーポン（寄付額167,000円・有効期限1年）をご用意しています。公式サイトからのご予約でご利用いただけます。

このクーポンは、会員権のお支払いにもお使いいただけます。たとえば、40,000円のご宿泊に会員権33,000円を合わせて73,000円のところ、50,000円分のクーポンを充てていただくと、お支払いは差額の23,000円です。楽天ふるさと納税、ふるさとチョイス、ふるなび、au PAYふるさと納税、ふるさとパレット、イオンふるさと納税、セゾンのふるさと納税、新宿区ふるさと納税特設サイトでお取り扱いがあります。